El Diseño de Servicios o Design Thinking (Pensamiento de Diseño) es una metodología para diseñar servicios innovadores y centrados en las necesidades de los usuarios. Esta metodología sitúa a las personas en el centro y foco del proceso asegurándose que sus necesidades son el núcleo del mismo.
En este caso se trata de una adaptación al Diseño de Servicios de los servicios de información y asesoramiento juvenil y la elaboración de un kit de herramientas y un curso de eLearning (online), que también se presentaron. Aunque estos recursos y materiales están dirigidos y pensados para el ámbito de la información juvenil, esta metodología se puede aplicar a cualquier otro servicio.
Se trata de una poderosa herramienta para ayudar a diseñar nuevos servicios o productos, o para repensar y reforzar los ya existentes. No olvidemos que la aceptación y el uso de un servicio dependen, en gran medida, del grado en el que el servicio se corresponda con las necesidades y los deseos de sus usuarios: la gente joven.
Durante el acto de presentación, organizado en colaboración con el Centro de Información Juvenil de Imagina, se mostraron los resultados de los grupos de discusión que indican cuáles son los mejores canales y medios para llegar a la gente joven, el kit de herramientas y el curso en línea para el diseño de servicios.
El programa contó con la presencia representantes de distintas localidades y concejalías así como técnicos de juventud junto a:
Laura Galbis Candelas
Subdirectora General de Coordinación y Promoción Dirección General de Juventud.
Ofelia Culebradas Bachiller
Concejala de Salud, Consumo, Infancia, Adolescencia, Juventud y Promoción de la Igualdad.
